广东伊元素建材科技有限公司
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- 为什么客户收到的水刀产品的图案部分会与展厅的产品不太一样？
水刀镶嵌产品，图案部分是多种天然石材做成，每套产品的效果天然而成，在颜色深浅和纹理上与展厅的样板会有差别，这是由天然石材属性决定的。同一块石材每个位置的花纹皆不相同，所以，每套水刀镶嵌产品皆不相同。
- 为什么有部分石线出厂长度超过要求的尺寸？
石线加工的最长尺寸是2.7米，接近2.7米又不够2.7米的石线，基于安装现场经验：通常很多情况是，因现场量尺会一定误差，按客户要求的尺寸出厂，客户安装后的缝隙比较大。所以，接近2.7米又不够2.7米的石线或者比客户要求的尺寸预留多一些尺寸出厂，会方便客户调整实际安装尺寸，使得装修更加美观，有助于提升客户满意度。
- 客户下单时产品分割需要注意些什么？
因为产品特性，为了减少尺寸上的偏差，一副产品尽量减少配件数量，即是产品尽量整体加工，减少分割甚至不要分割。
- 客户下单时图纸方面需要注意些什么？
为了清晰的了解客户的真实需要，客户下单的图纸要符合伊元素的制图标准文件，否则很容易产生误解，导致生产出错误的产品，并且耽误客户的时间。
- 伊元素产品交货是在哪里？
伊元素产品是在工厂交货，客户请专车到厂验收取货，或者委托物流到厂取货。
- 交货日期怎样界定？
公司的产品交货日期是以产品在工厂装车的日期为准，不包含物流，交通等其他时间。
- 伊元素产品货期如何计算？
货期里不包含工厂正常休息日（即星期天）以及国家规定节假日、不包括在途运输时间。所以，需要请经销商特别注意，在销售时请根据地理位置合理顺延与客户之间的货期。
- 为什么客户要求的非标产品，建议需要试板？
非标产品是指：⑴产品使用的材料，非公司常规底砖或石材；⑵加工工艺，非公司常规加工工艺，如：客户要求底砖喷白漆，彩雕产品做浮雕工艺等；⑶客户自来图，等等。需要进行试板，公司将提供免费小样试板。
- 为什么建议客户使用工厂的素材？
炫彩、彩雕素材选择：彩雕工艺产品、炫彩工艺产品的图案清晰度取决于用于生产的原素材的大小及素材画面本身的清晰度，假设图片的大小是3M，实际样板放大的倍数越高，清晰度相对越低。国画类产品的清晰度不能跟工笔类产品的清晰度相比，国画、欧洲油画类属于朦胧；工笔画、高清照片类属于清晰。如果做一幅8M的炫彩花鸟工艺背景，原图必需足够清晰，且图片的大小不低于6M，否则实物的鸟的翅膀，眼睛等细微处会比较模糊。公司的高清素材是保证清晰度的，客户自来图就不一定能够保证。因此，建议客户使用工厂的高清素材。
- 用清水是否可以擦掉彩雕产品的颜色？
彩雕产品的颜色是UV墨水附着陶瓷表面后，用UV灯加热固化，形成最终的产品。此工艺的特点是清水擦不掉，经久耐用。室内环境正常使用的话(无阳光直射，无化学品接触)，可保持8－10年左右不变色，不褪色，不掉色。
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